Entenda como a 8win coleta, armazena, usa e protege seus dados pessoais. Aqui você também encontra como exercer seus direitos de titular — em linguagem direta, sem juridiquês desnecessário.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma 8win. Ao criar uma conta ou continuar usando o serviço, você confirma que leu e entendeu como tratamos seus dados pessoais.
A 8win é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no contexto do uso da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 8win.cl. Como controladora, a 8win é responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Para fins desta política, "dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável — ou seja, qualquer dado que, sozinho ou em combinação com outros, permita identificar você como indivíduo.
Canal de privacidade: Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo suporte disponível após o login na plataforma.
A 8win coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo estão as principais categorias:
| Categoria | Exemplos | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Identidade | Nome, CPF, data de nascimento | Sim – para criar conta |
| Contato | E-mail, telefone | Sim – para comunicação |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de transações | Sim – para pagamentos |
| Documentos KYC | RG, CNH, comprovante de residência | Sim – antes do 1º saque |
| Técnicos | IP, navegador, dispositivo | Automático – ao usar a plataforma |
A 8win coleta dados pessoais de três formas principais:
Quando você cria uma conta, preenche formulários na plataforma, envia documentos para verificação KYC, entra em contato com o suporte ou participa de promoções. Nesses casos, você fornece os dados de forma consciente e voluntária.
Quando você acessa e utiliza a 8win, coletamos dados técnicos e de navegação de forma automática — como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interações com a interface. Esses dados são coletados por meio de cookies, logs de servidor e tecnologias similares.
Em alguns casos, podemos receber informações de terceiros para fins de verificação de identidade, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais. Esses terceiros são prestadores de serviços contratados pela 8win e operam sob acordos que exigem proteção adequada dos dados tratados.
A 8win trata seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as que motivaram a coleta.
Todo tratamento de dados pessoais pela 8win está fundamentado em uma ou mais bases legais válidas. As principais bases utilizadas são:
A 8win não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo:
Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais — processamento de pagamentos, verificação de identidade, infraestrutura tecnológica e atendimento ao cliente. Esses prestadores operam sob contratos que exigem proteção adequada dos dados e proíbem uso para outras finalidades.
Para disponibilizar jogos de cassino, slots e bingo, a 8win trabalha com provedores terceiros. Esses provedores podem receber dados necessários para funcionamento dos jogos — como identificador de sessão e histórico de apostas — sujeitos a acordos de confidencialidade.
Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos em processos legais.
Transferência internacional: se algum prestador de serviço estiver fora do Brasil, garantimos que o país de destino oferece nível adequado de proteção ou que adotamos salvaguardas contratuais equivalentes.
A 8win retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e regulatórias. Os critérios usados para determinar o período de retenção incluem:
Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira que não permitam mais identificar o titular.
A 8win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, entender como os usuários a utilizam e personalizar a experiência.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador — bloqueando, excluindo ou restringindo cookies de terceiros. Lembre que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
A 8win adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:
Apesar dessas medidas, nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 8win tomará as medidas cabíveis e, conforme aplicável, comunicará o evento às autoridades competentes e aos titulares afetados.
Proteja sua senha e nunca a compartilhe. A 8win jamais solicitará sua senha por e-mail, chat ou telefone. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, altere sua senha imediatamente e contate o suporte.
Você tem direitos sobre seus dados pessoais. A 8win se compromete a atendê-los de forma diligente. Veja os principais direitos disponíveis:
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que temos armazenados.
Corrigir dados incorretos ou desatualizados na sua conta.
Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando mantidos por obrigação legal.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse ou para fins de marketing.
Solicitar a restrição do tratamento enquanto uma contestação é analisada.
Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da 8win pelo chat ao vivo (disponível após login) ou pelo canal de privacidade indicado na plataforma. Responderemos dentro do prazo razoável, geralmente em até 15 dias úteis. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação.
Prazo de resposta: A 8win compromete-se a responder solicitações de direitos de titulares em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido com comunicação justificada ao titular.
A plataforma 8win é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que um menor criou uma conta, ela será encerrada imediatamente e os dados associados serão excluídos, salvo obrigação legal de retenção.
Se você suspeitar que um menor utilizou ou está utilizando a plataforma, entre em contato com nosso suporte para que possamos tomar as providências necessárias com brevidade.
A 8win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de dados, novas funcionalidades da plataforma ou exigências legais. A data da última atualização é sempre informada no topo desta página.
Alterações significativas — como mudanças nas finalidades de tratamento ou nos seus direitos — serão comunicadas com antecedência por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações implica ciência das novas condições.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente. Dúvidas sobre as mudanças podem ser esclarecidas pelo canal de suporte ou pelo contato de privacidade indicado na seção seguinte.
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício de direitos de titular, utilize os canais abaixo:
Respostas sobre temas de privacidade são fornecidas em português e dentro dos prazos comprometidos nesta política. Se a resposta recebida não for satisfatória, você pode acionar a autoridade de proteção de dados competente na sua jurisdição.
Seis práticas que fazem a diferença na proteção dos seus dados
Toda comunicação entre seu dispositivo e a 8win é protegida por SSL/TLS. Seus dados de login, transações financeiras e informações pessoais trafegam sempre criptografados.
A verificação de identidade existe para garantir que ninguém mais consiga sacar seu dinheiro. O processo protege você, não apenas a plataforma.
A 8win não vende seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing externo. O compartilhamento acontece apenas com prestadores operacionais essenciais.
Apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais de usuários. Controles de acesso são revisados periodicamente.
Comunicações de marketing são enviadas apenas com seu consentimento explícito. Você pode cancelar a qualquer momento sem afetar o uso da plataforma.
Esta política é revisada periodicamente para refletir mudanças na plataforma e na legislação. A data de atualização é sempre informada para transparência.
Dúvidas comuns sobre como tratamos seus dados na 8win